Última actualización: 11 de octubre de 2026
1. Garantía
- Colchón Premium: 5 años de garantía de fábrica.
- Colchón Esencial: 2 años de garantía de fábrica.
- Colchón a tu medida: 2 años de garantía de fábrica.
- Esponja y aglutinado: corte con tolerancia de ±2 mm sobre las medidas acordadas.
Qué cubre: defectos de fabricación y hundimiento mayor a 2.5 cm con uso normal.
Qué no cubre: manchas, humedad, quemaduras, mal uso o base inadecuada.
Cómo hacerla válida: escríbenos por WhatsApp al +52 348 105 4581 con tu nota de compra y fotos del producto. Te respondemos en un máximo de 5 días hábiles.
2. Envíos
El envío se acuerda directamente con un asesor por WhatsApp al +52 348 105 4581. Al confirmar tu pedido, tu asesor te dice la forma de entrega, el costo y la fecha según tu zona.
- Entregamos con flota propia en Jalisco, Guanajuato, Aguascalientes, Querétaro y Zacatecas.
- También puedes recoger en nuestra planta: Santa Mónica 68, Fraccionamiento El Carmen, Arandas, Jalisco.
- Todo se fabrica bajo pedido, en 24 a 48 horas en promedio.
Al recibir: revisa tu pedido. Si algo no coincide con lo acordado, avísanos ese mismo día por WhatsApp.
3. Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la entrega, con el producto sin uso y en su empaque original.
Productos a medida: los cortes y colchones hechos a medida no tienen cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación.
Reembolsos: una vez que recibimos y revisamos el producto, te reembolsamos por el mismo medio de pago en un máximo de 10 días hábiles. El flete de regreso corre por cuenta del cliente, salvo defecto de fabricación.
Cómo solicitarla: escríbenos por WhatsApp al +52 348 105 4581 o a guma.arandas@gmail.com con tu nota de compra y fotos del producto.
Estas políticas complementan nuestro Aviso legal y términos.